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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pb facture

Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer pour quelle raison je paye 7.99€ ce mois ci au lieu de 4.99€?

Cordialement,

Christian P.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Christian,

Sur votre ligne se terminant par 3021, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 4,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 7,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Janvier, vous avez consommé 6.74 Go ; C'est pour cela que le palier à 7,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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