Question en attente de réponse
Résiliation
Bonjour.
Suite à un mail envoyer par vous ma ligne a été résilier avec comme motif que je n'est pas réglé la dernière facture de 61.6 alors que même à la banque c'est prouver je ne comprend pas c'est un prélèvement automatique en début de moi
Réponses
Bonjour Morgan,
Après vérification, il ressort que votre prélèvement de 61.60 euros émis le 03/02/2022 a été rejeté le 09/02/2022 (PROVISION INSUFFISANTE).
De ce fait, votre ligne a été suspendue le 14/02/2022, et une première lettre en recommandée vous a été envoyée à ce sujet le 18/02/2022.
En conséquence, si vous souhaitez récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régulariser le montant de 61.60 euros depuis votre espace client (Factures > Gestion de mes factures > Payer ma facture).
Une fois le paiement réalisé, votre ligne sera de nouveau fonctionnelle sous 24h.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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