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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour.
Suite à un mail envoyer par vous ma ligne a été résilier avec comme motif que je n'est pas réglé la dernière facture de 61.6 alors que même à la banque c'est prouver je ne comprend pas c'est un prélèvement automatique en début de moi

MORGAN
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Réponses

Bonjour Morgan,

Après vérification, il ressort que votre prélèvement de 61.60 euros émis le 03/02/2022 a été rejeté le 09/02/2022 (PROVISION INSUFFISANTE).

De ce fait, votre ligne a été suspendue le 14/02/2022, et une première lettre en recommandée vous a été envoyée à ce sujet le 18/02/2022.

En conséquence, si vous souhaitez récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régulariser le montant de 61.60 euros depuis votre espace client (Factures > Gestion de mes factures > Payer ma facture).

Une fois le paiement réalisé, votre ligne sera de nouveau fonctionnelle sous 24h.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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