Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

SMS anormal

Bonjour, Ma carte SIM 07XXXX8618 activée le 15/02/22 est installée dans un module de transmission GSM lié à mon alarme. Elle fonctionne normalement mais ce matin 8h57 je reçois, en plus du message habituel (centrale alarme arrêt) le message suivant avec son écriture exact : Bonjour, 15 n'a pas pu recevoir votre message car votre cr dit est insuffisant. Mer. Que signifie ce message qui n'est pas lié à mon système d'alarme mais probablement à sfr??? Dans l'attente de votre réponse, cordiales salutations. Georges PAXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

GEORGES
GEORGES

GEORGES

Niveau
0
28 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
GEORGES
Date
17 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Georges,

Je constate des sms émis suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonsoir,
Des sms normaux sont bien envoyés, mais j'ai à nouveau reçu le même sms anormal le 20/02/22 avec la même orthographe et cela n'est pas normal.
A vous lire ou vous entendre,
Cordialement.
Georges PAXXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

GEORGES
GEORGES

GEORGES

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
GEORGES
Date
réponse
r

Bonjour Georges,

De notre côté aucune anomalie n'est constatée et il semble d'après le message que votre matériel essaie d'envoyer des sms vers le 15. Ceci n'étant pas possible, vous recevez un message automatisé. Ces envois étant en échec, nous ne constatons pas de sms émis vers ce numéro.

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation. Je vous recommande de vous rapprocher du service après-vente ou service technique concernant votre matériel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel