Question en attente de réponse
Facturation
Bonjour vaut me facturai 5 euros pour la 5g que j'avais déjà depuis 2 mois j'ai voi vous m'avez tepaser en 4g alors j'ai Rémi ma 5g que j'avais déjà et vous me refaite payer encore que j'avais l'argent et se vous qui me l'avez enlevé alors je ne souhaite pas payer les 5e de la 5g
Réponses
Bonjour Gwendoline
Si vous ne souhaitez pas bénéficier de notre option 5G à 5€ / mois avec votre forfait "le Géant", vous avez la possibilité de la désactiver à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne".
Souhaitez-vous que je désactive pour vous l'option 5G ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
-
-
forfait ne correspond pas à ma consommation
Bonjour, Je vous fais part de mes différentes démarches concernant ma dernière facture. Etant sans nouvelles, je vous renvoie tous mes messages envoyés, ci-dessous. En...Bonjour Patrice, Je vous contacte par e-mail afin de vous communiquer de plus amples informations. Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci... -
Facture non conforme et pas de réponse du service vlient après relance
Bonjour, Après demande du 06/03 et relance du 16/03, restées toutes 2 à ce jour sans réponse, merci d'éditer une facture en accord avec la date de résiliation, c'est à dire...Julien, Vous avez effectivement ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client, c'est parfait. Les délais peuvent vous sembler longs, toutefois, nous nous... -
Facturé deux fois
Bonjour, J’ai reçu un mail en disant qu’étant donné que je n’ai pas été facturé en avance vous alliez m’envoyer une dernière facture après la résiliation. Je vous informe...Bonjour Misael, Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois. Contrairement à un forfait « classique...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
GWENDOLINE a posé une nouvelle question
-
