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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recu

Bonjour
Je vous contacte pour vous signaler que je n ai toujours pas reçu ma SIM

BANGARULAKSHMI
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Réponses

Bonjour Bangarulakshmi,

Votre carte SIM pour la ligne 06xxxx5763 n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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Ok
J ai bien compris votre réponse mais ma question ce que je ne veux plus que cette ligne reste chez vous
Donc svp procéder à une régularisation de ma facture et arrêter de prélever pour cette ligne svp
Merci

BANGARULAKSHMI
BANGARULAKSHMI

BANGARULAKSHMI

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Bonjour Bangarulakshmi,

Après vérifications, je constate que vous avez plusieurs lignes sur votre compte.
Pouvez vous en premier lieu me confirmer quelle est la ligne concernée en me donnant les 4 derniers chiffres du numéro ?

J'attends votre retour,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Cette régularisation concerne la ligne 06***5763
Merci de faire les nécessaires
D ailleurs je ne souhaite plus que cette ligne reste chez vous
Merci de votre compréhension
Cordialement

BANGARULAKSHMI
BANGARULAKSHMI

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Bonjour Bangarulakshmi,

Après vérifications, votre carte SIM n'a pas été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

Je  constate que cette ligne est résiliée, donc vous n'avez pas de démarches à effectuer. Vous aurez une régularisation sur vos prochaines factures.

Je reste à disposition,


Gérald de l'Équipe Prixtel

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