Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim défaillante ?

Bonjour, ma fille n'a toujours pas de réseau alors que la ligne est activée. Elle ne peut rien faire depuis le changement de carte sim.
Est ce un défaut de celle-ci ?
Si oui, pouvez vous en renvoyer une rapidement et gratuitement ?
N°compte :1FBOA
N°tel: 07........12 13.

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FABIEN
Date
16 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Fabien,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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