Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un problème avec le quota de ma ligne 06 XX XX 54 94. Je suis arrivé à 20Go de consommation de données et j'ai perdu l'accès à Internet alors que je peux en théorie utiliser jusqu'à 60Go.
J'ai absolument besoin d'avoir Internet demain matin jeudi 17 février. Merci de régler le problème rapidement.
Cordialement,
M. GaXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Sébastien,
Après vérification, je constate que vous disposez de l'offre Le petit qui inclut en effet jusqu'à 60 Go de data (internet mobile) :
Je constate des connexions internet émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
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