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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

puk 1 et puk 2 ne fonctionnent pas .

bonjour
ayant payé ma facture , avec retard désolé , ma ligne à été réactivée ce jour , mais ma carte sim ayant été bloquée par trois essais de code PIN , j'ai donc tenté les PUK 1 et 2 , il ne me reste qu'un seul essai puisque toutes les possibilités qui s'offraient furent des échecs .
Donc , donnez moi la bonne solution ou changez tout simplement ma carte Sim ...
S'il vous plait , merci de me répondre dans les meilleurs délais .
Cordialement .

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Veuillez nous excuser pour le délai, nous essayons de faire au mieux pour répondre au plus vite à chacun.

Je vous ai envoyé par email votre code PUK associé à votre ligne 07xxxx8973 et la procédure à suivre.

Aussi, je constate que la résiliation de votre ligne 07xxxx8973 est programmée pour le 03/03/2022. Nous allons tenter de résoudre le problème pour que vous puissiez utiliser votre ligne jusqu'à cette date.

Cordialement,

Alice de l'Équipe Prixtel

Mieux vaut tard que jamais , j'ai bien composé le PUK que vous m'avez envoyé pour débloquer la carte PIN , résultat...

SIM PUK operation failed!

Je ne vous traduit pas vous savez ce que ça veut dire . Résultat ma carte est définitivement bloquée .

Ma traduction à moi c'est "TERMINE" avec PRIXTEL , mon abonnement prendra fin à la date déterminée .
Je n'ai plus besoin de vos services .

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Je comprends votre situation et j'en suis sincèrement désolée.

Je vous propose quand même une autre solution en attendant votre date de résiliation: insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et saisissez le code PUK 1 que je vous ai transmis par email. Il se peut que la mémoire de votre téléphone impacte le déblocage de votre SIM.

Cordialement,

Alice de l'Équipe Prixtel

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