Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Sms abonnement

Bonjour,
Un service abonnements SMS+ a été pris sur ma ligne. A quoi sa correspond car j'ai acheté aucune application ni envoyé de SMS payant

KATIE
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KATIE
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16 février 2022
il y a 3 mois
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Réponses

Bonjour Katie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne était abonnée au service payant "Orange Jeux - Abo", abonnement tacitement reconductible.
Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.

Pour information, vous pouvez bloquer ou débloquer gratuitement les numéros surtaxés ou achats multimédia sur votre Espace client, rubrique « Ligne » onglet « gestion de ma ligne » en cliquant sur l'option correspondante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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