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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

envoi carte Sim

J ai pas eu connaissance de ce mail . Pouvez vous m ' envoyer une nouvelle carte sim rapidement ou pas ? merci de votre réponse.

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Votre carte SIM a été envoyée le 27/01/2022. et distribuée dans votre boite aux lettres le 31 janvier. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution par les services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour.

Gérald de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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