Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne a été résilier avant son activation
Bonjour,
Je vous envois ce message parce que je ne comprend pas ma ligne était en cours d'activation hier (15/02/2022) jour a laquelle la portabilite devais être effectuer mais aujourd'hui (16/02/2022) elle a été résilier je ne comprend pas je n'ai jamais demander la résiliation
Aidez moi s'il vous plaît
Réponses
Bonjour Suzan
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, le code puis -je vous transmettre le code RIO via le site internet ? Sachant que c'est pas la première fois que ça me fais ça à mon précédant changement d'opérateur c'était pareil
Merci de votre réponse
Bonjour Suzan
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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