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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne a été résilier avant son activation

Bonjour,
Je vous envois ce message parce que je ne comprend pas ma ligne était en cours d'activation hier (15/02/2022) jour a laquelle la portabilite devais être effectuer mais aujourd'hui (16/02/2022) elle a été résilier je ne comprend pas je n'ai jamais demander la résiliation

Aidez moi s'il vous plaît

SUZAN
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Réponses

Bonjour Suzan

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, le code puis -je vous transmettre le code RIO via le site internet ? Sachant que c'est pas la première fois que ça me fais ça à mon précédant changement d'opérateur c'était pareil

Merci de votre réponse

SUZAN
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Bonjour Suzan

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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