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Bonjour Anonyme.

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J'ai pas reçu la carte sim à l'adresse suivante xxxxx

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Réponses

Bonjour Walid

Votre carte SIM a bien été expédiée le 3 Février et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 12 Février. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Je suis allé au gardien de l'immeuble il m'a dit qu'il n'avait pas reçu aucune lettre le 12 février

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Bonjour Walid

Pouvons-nous effectuer un renvoi gratuit de carte SIM à l'adresse postale indiquée sur votre Espace Client ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Envoyé moi un mail pendant que vous envoyez la cart sim à mon domicile merci

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Bonjour Walid

Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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