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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème sur ma facture de janvier

Bonjour,
je ne comprend pas car sur ma facture de janvier (page 35) il y a une communication facturé en hors forfait qui date du 29/11/2021 alors que cette dernière a déjà été facturé et payé en novembre !
Alors un appel de novembre facturé sur la facture de janvier et en plus plusieurs fois la même ???
Merci de rectifier au plus vite.

AGNES
AGNES

AGNES

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Réponses

Bonjour Agnès,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
En tout cas les facturation de "Hors Forfait" sont très courantes chez vous !
et jamais d'explication claires !
Impossible de joindre un service client en direct ?
Pas de numéro d'appel ni de Système de chat avec un service client ?
Vous facturez ce que vous voulez sans explications et sans qu'on puisse contrôler !
Je pense que nous trouverons prochainement un autre fournisseur de téléphonie

AGNES
AGNES

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Bonjour Agnès,

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Maya de l'Équipe Prixtel

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