Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing

Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Retirer ma nouvelle carte sim en boutique

Bonjour,

Je viens de recevoir un sms m'informant que la ligne Prixtel va passer sur le réseau SFR et l'envoi d'une nouvelle carte SIM. Seulement je suis en déplacement toute la période de l'envoi et ne peux pas récupérer la nouvelle carte, et je ne souhaite pas que ma ligne soit coupée pendant des semaines. Puis-je récupérer une nouvelle carte SIM dans un magasin SFR ? Merci d'avance pour votre solution à mon problème. Cordialement, Julie.

JULIE
JULIE

JULIE

Niveau
0
12 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JULIE
Date
16 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 124 fois
question
q

Réponses

Bonjour Julie,

Après vérification, aucun changement n'est prévu sur votre ligne 06xxxxxx70 dans l'immédiat.

Cependant, l'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.

Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez changer de réseau vous-même depuis votre espace client. Cela vous permettra de bénéficier du réseau SFR plus rapidement.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel