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Question en attente de réponse

Retirer ma nouvelle carte sim en boutique

Bonjour,

Je viens de recevoir un sms m'informant que la ligne Prixtel va passer sur le réseau SFR et l'envoi d'une nouvelle carte SIM. Seulement je suis en déplacement toute la période de l'envoi et ne peux pas récupérer la nouvelle carte, et je ne souhaite pas que ma ligne soit coupée pendant des semaines. Puis-je récupérer une nouvelle carte SIM dans un magasin SFR ? Merci d'avance pour votre solution à mon problème. Cordialement, Julie.

JULIE
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Réponses

Bonjour Julie,

Après vérification, aucun changement n'est prévu sur votre ligne 06xxxxxx70 dans l'immédiat.

Cependant, l'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.

Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez changer de réseau vous-même depuis votre espace client. Cela vous permettra de bénéficier du réseau SFR plus rapidement.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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