Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Changement réseau + forfait

Bonjour,
Je suis actuellement sur le réseau Orange avec comme forfait "le grand", Vous allez bientôt me faire changer pour SFR.
Est-il possible de passer du "Grand" au "Petit" en même temps que le changement de réseau?
En vous remerciant.
Emilie

EMIIE
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
EMIIE
Date
16 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
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Réponses

Bonjour Emiie

Nous ne proposons à ce jour pas la possibilité de rétrograder votre forfait vers une offre moins conséquente que la votre, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonjour,
Existe-t-il un moyen d'effectuer ce changement?
EN vous remerciant.
Emilie

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EMIIE
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Bonjour Emilie

A ce jour, il n'existe pas de moyen de bénéficier d'une offre moins conséquente via la procédure de changement d'offre.

Vous pouvez toutefois souscrire à n'importe laquelle de nos offres dans le cadre d'une nouvelle souscription.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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