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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de telephone

bonjour, je viens de recevoir un nouveau telephone samsung A52S 5G. J ai introduit la carte sim de mon ancien appareil, elle va bien dedans mais le telephone ne fonctionne pas. Faut-il changer la carte sim ?
Si oui, merci de m en envoyer une nouvelle.
Bonne fin de journée
D C.

DANIEL
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Réponses

Bonjour Daniel,

Afin de vous aider, pouvez-vous me dire si votre nouveau téléphone est débloqué tout opérateur?
Accepte-t-il le réseau SFR?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Ce téléphone est un cadeau d'un ami, il l a utilisé une seule fois, il est chez orange et l à acheté dans une boutique orange.
Je peux avoir internet en WiFi avec ma box sfr, mais je ne peux pas ni téléphoner, ni récupérer mon carnet d'adresses qui est sur la carte sim.
J ai oublié de vous préciser qu'il s'agit de la ligne 06xxxx2103,ayant 2 lignes.
Merci de votre réponse

DANIEL
DANIEL

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Bonjour Daniel,

Pouvez-vous demander à la boutique si ce téléphone est bien débloqué tout opérateur?

Il semble que ce téléphone n'accepte que le réseau Orange, ce qui explique pourquoi vous ne pouvez pas l'utiliser avec le réseau SFR.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir,
D'après orange le téléphone est débloqué.
J ai enlevé et remis la carte sim et le téléphone semble marcher... J'ai du réseau.
J ai malheureusement perdu la majorité de mes photos, je ne sais pas pourquoi.
Merci à vous

DANIEL
DANIEL

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Bonjour Daniel,

C'est une bonne nouvelle. Merci pour votre retour.

Concernant vos photos, elles sont stockées sur le téléphone et non sur la carte SIM.

Si vos photos sont toujours sur votre ancien téléphone, je vous conseille d'utiliser l'application One Drive pour les stocker en ligne et pouvoir ensuite les récupérer sur votre nouveau téléphone.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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