Question en attente de réponse
Je ne peux pas émettre/recevoir des appels
Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte sim, mais je ne peux pas émettre des appels chez moi. pour l'info, j'ai un autre abonnement de chez vous en même forfait, elle marche bien chez moi. Je voudrais savoir c'est quoi le problème et comment je peux faire.
Merci d'avance de votre retour.
Bien cordialement,
Chunlei S.
Réponses
Bonjour Chunlei
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
J'ai testé votre méthode, ça n'a pas marché. à mon avis, c'est parce que chez nous le réseau SFR n'est pas stable.comment je peux faire ? changer la box en Red peut améliorer la situation ?
Bien cordialement,
Chunlei S
Bonjour Chunlei
Nous sommes malheureusement tributaires du réseau SFR et nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation sur votre zone d'habitation. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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CHUNLEI a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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CHUNLEI a posé une nouvelle question
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