Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis obligé de résilier mon abonnement car vous ne proposez pas de forfait compatible avec la Suisse pays frontalier . Mon épouse possède un forfait Prixtel, que nous souhaitons conserver, et je crains que ma résiliation n'entraine aussi sa résiliation car nous avons les 2 numéros de portable sur le même contrat . Pouvez vous me confirmer que mon départ ne va pas interférer avec sa ligne ?
Merci pour votre retour, cordialement
Réponses
Bonjour Arnaud
je vous rassure les lignes présentes sur un même espace client sont totalement indépendantes les unes des autres. La résiliation d'une ligne n'entrainera pas la résiliation de la seconde.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ARNAUD a posé une nouvelle question
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