Changement de forfait

Bonjour,
Je viens de basculer sur le réseau SFR mais je n'ai pas pu choisir le forfait qui était en promotion. Il ne m'a pas été proposé. Pourquoi ? Sur les fiches techniques il est indiqué que ces nouveaux forfaits sont aussi proposés aux clients qui sont déjà chez PRIXTEL (moi plus d'un an)
Ma ligne avec SFR sera activée le 24 février.
Je possède le forfait GIGA SERIE avec 50 Go d'internet mais en fait je n'en utilise qu'environ 25Go par mois donc je souhaiterais choisir le nouveau forfait en promotion LE PETIT à 40 Go. Ce dernier serait amplement suffisant pour moi. Finalement je n'utilise pas beaucoup internet.
Mes fins de mois sont difficiles et si vous ne pouvez pas accéder à ma demande je serai obligé de changer d'opérateur.
Cordialements.