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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
Je viens de basculer sur le réseau SFR mais je n'ai pas pu choisir le forfait qui était en promotion. Il ne m'a pas été proposé. Pourquoi ? Sur les fiches techniques il est indiqué que ces nouveaux forfaits sont aussi proposés aux clients qui sont déjà chez PRIXTEL (moi plus d'un an)
Ma ligne avec SFR sera activée le 24 février.
Je possède le forfait GIGA SERIE avec 50 Go d'internet mais en fait je n'en utilise qu'environ 25Go par mois donc je souhaiterais choisir le nouveau forfait en promotion LE PETIT à 40 Go. Ce dernier serait amplement suffisant pour moi. Finalement je n'utilise pas beaucoup internet.
Mes fins de mois sont difficiles et si vous ne pouvez pas accéder à ma demande je serai obligé de changer d'opérateur.
Cordialements.

MIKAEL
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Réponses

Bonjour Mikael

Nous ne proposons à ce jour pas la possibilité de rétrograder votre forfait vers une offre moins conséquente que la votre, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je comprends qu'il n'est pas possible de rétrograder mon forfait. J'ai consulté les offres promotionnelles en cours à savoir le forfait LE GRAND à 6,99 Euros la première année. Sur la fiche standardisée il est indiqué que cette offre est aussi réservé aux clients qui sont déjà chez PRIXTEL. Ce forfait me conviendrait aussi, il est sensiblement identique à celui que j'ai. Lorsque je demande un changement de forfait, je ne peux pas choisir les ceux en promotion. Pourquoi ? Peut être faut il un code spécial ?
Merci de votre réponse.

MIKAEL
MIKAEL

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Bonjour Mikael

Les offres présentes sur notre site sont uniquement réservées aux nouvelles souscription mais ne sont pas disponibles dans le cadre d'un changement d'offre.

Vous pouvez toutefois y souscrire en création ou portabilité d'une nouvelle ligne.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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