Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour, je viens de rentrer de plusieur jours a l'etranger je suis consciente j'ai depassé mon forfait àa ce jour mon telephone est coupé pourtant j'ai regler les 75 euros demandés pour déblocage et je n'ai toujours pas de telephone je veux bien regler le solde demandé mais aucune nouvelle pour l'instant.
merci pour votre réponse et la marche a suivre
Réponses
Bonjour Nadine,
Après vérifications, je constate que vous avez régularisé votre situation et que votre ligne a été remise en service.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NADINE a posé une nouvelle question
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