Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

ligne suspendue pour depassement de forfait mis deja regler 75 euros de deblocage

bonjour, je viens de rentrer de plusieur jours a l'etranger je suis consciente j'ai depassé mon forfait àa ce jour mon telephone est coupé pourtant j'ai regler les 75 euros demandés pour déblocage et je n'ai toujours pas de telephone je veux bien regler le solde demandé mais aucune nouvelle pour l'instant.
merci pour votre réponse et la marche a suivre

NADINE
NADINE

NADINE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NADINE
Date
16 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nadine,

Après vérifications, je constate que vous avez régularisé votre situation et que votre ligne a été remise en service.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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