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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de réseau

Je viens de demander de modifier la date de changement de réseau pour le 9 mars au lieu du 4 mars, tout en conservant la même adresse de livraison de la Sim. Vous m'avez accusé réception en confirmant l'adresse de livraison (inchangée) sans indiquer le changement de date pour le passage au réseau SFR. Cette nouvelle est très importante.

BERTRAND
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Réponses

C'est pourtant ce qui m'a été proposé sur votre mail du 14 février : "Modifier mon adresse et/ou la date d'activation". J'ai modifié cette date et si vous me dites qu'elle ne sera pas pris en compte, cela me pose un sérieux problème car dans ce cas je dois modifier l'adresse de livraison de ma carte sim.
Merci de me tenir informé.

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Si votre information est erronée, il ne me reste qu'à modifier mon adresse de livraison.

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Bonjour Bertrand

Il ne ressort à ce jour pas de changement de réseau pour votre ligne ; je vous invite dans un premier temps à bien mettre à jour votre adresse de livraison sur votre Espace Client ; vous pourrez ensuite lancer une procédure gratuit de changement de réseau.

Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de réseau".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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