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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
J'ai souscris 2 ligne mobiles.
Pour une (0631....), la carte sim est bien arrivée et la portabilité est en cours.
Pour la seconde (0611....) je n'ai rien reçu.
Merci pour vos éclairages

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Celine,

Votre carte SIM pour la ligne 0611xxxxxx n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

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