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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas reçu carte sim

bonjour toujours dans l'attente de ma carte sim est ce normal ? Alors que ma ligne est active. Merci d'avance.

ETIENNE
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ETIENNE

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Réponses

Bonjour Etienne,

Votre carte SIM a été expédié et, d'après le site La Poste, votre carte SIM est arrivé le 26 janvier. Une erreur de distribution a donc été faite de leur part.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre réponse,

Maya de l'Équipe Prixtel

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