Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Changement orange sfr

Bjr je n arrive pas à trouver sur le site "gérer ma ligne" pour savoir quand ma sim va être expédié pour le changement d opérateur. Merci

NATHALIE
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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
16 février 2022
il y a 3 mois
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question
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Réponses

Bonjour Nathalie

A ce jour, vos lignes sont encore sur le réseau Orange.
Celles-ci passeront progressivement sur le réseau SFR et un email vous sera envoyé lorsque nous prévoirons la migration de vos lignes.

Toutefois, si vous voulez anticiper cette migration, vous pouvez dès à présent demander à passer gratuitement sur le réseau SFR. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de réseau".
Ce changement nécessite l'envoi gratuit d'une nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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