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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Soucis avec Numéros Ligne et SMS

Bonjour

Je suppose avoir un probléme avec ma carte SIM. les SMS n'arrivent pas instantanément , ne sont pas signalés, mes contacts n'arrivent pas à me joindre et tombent sur une autre personne, la conversation coupe sans probléme de réseau . Bref c'est l'enfer !
J'ai fait l'essai avec un autre télèphone et le probléme est le même

merci de votre réponse
Bien cordialement
Marie Laure OXXX

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MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

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Réponses

Bonjour Marie-Laure,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour les derniers numéros 4173 .
Merci
Bonne journée

MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

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Marie-Laure,

Je vous remercie. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé (mois de 48 heures) : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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