Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour, mon fils étudiant à 400 km de la maison, n'a plus de tél depuis ce matin, il n'a jamais reçu la carte SIM, suite à son changement de forfait ? Voici ses coordonnées :
Valentin
6 *** ******d
03200 VICHY
Pouvez-vous lui en renvoyer une en urgence , svp ?
Merci,
cordialement,
JJ S.
Réponses
Bonjour Jean-Jacques,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Bonjour Maya,
voici les quatre derniers chiffres de la ligne concernée : 2336
en vous remerciant pour votre réactivité
cordialement.
Jean-Jaxques,
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07******36 a bien été prise en compte.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN JACQUES a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN JACQUES a posé une nouvelle question
© Prixtel