Question en attente de réponse
Partage de connexion ne fonctionne pas sur mon ordinateur
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon partage WiFi mobile sur mon ordinateur. Mon téléphone est bien détecté sur l'ordinateur il se connecte mais marque pas d'internet alors que j'ai de la 4G sur mon mobile... Je ne comprends pas ? J'ai bien tout vérifié si tout était ouvert oui. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? A moins que mon forfait ne tienne pas compte du partage ? Je suis sur le réseau Orange.
Réponses
Bonjour Alexandra,
Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :
- Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
- Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Je viens d'essayer avec un autre téléphone en mettant ma carte sim, cela ne fonctionne pas.
Et étonnement, quand j'ai mis la carte sim de mon ami dans mon tél. Cela ne fonctionnait pas aussi !
Donc c'est ma carte sim et mon téléphone !
Que puis je faire ? Aidez moi
Bonjour Alexandra,
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET :
- Nom : Orange World
- APN : orange
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS :
- Nom : Orange MMS
- MMS APN : orange.acte
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MMSC : http://mms.orange.fr
- Proxy MMS : 192.168.10.200
- Port MMS : 8080
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour je suis dans le même cas mais avec un iPhone et réseau sfr
Bonjour Lisa,
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile en suivant ce chemin :
Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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