Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Demande RIO depuis l'étranger

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger et je ne pourrais pas appeler le 3179 pour demander mon RIO. Pourriez-vous m'envoyer cela par mail s'il vous plaît ? cela concerne ma ligne 069xxxxx10

Je vous remercie d'avance.
Cordialement,
Y. A.

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4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
YOUNESS
Date
16 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Youness,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

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Bonjour,

Bien reçu. Merci pour votre réactivité :)

Très bonne journée à vous,
Y. A.

YOUNESS
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Bonjour j'ai également besoin de recevoir mon RIO par mail s'il vous plait.
ligne : 064XXXXX54
Merci d'avance !

REMI
REMI

REMI

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Nom de l'auteur
REMI
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Bonjour Remi

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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