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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de 4g

Aucune connexion à l'extérieur malgré les donnée mobile activé

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Réponses

Bonjour Youssouf,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour malgré les tentatives mon réseau est toujours très très lent
Mon model de téléphone est le HUAWEI p30

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Bonjour Youssouf,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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