Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Activer ma carte sim

Bonjour .
Le 14 /02/2022 c étais prévu la date de mon activation de carte sim mais jusqu'à aujourd'hui elle marche pas comment je dois faire .
La carte au non de t. nazha
J attend votre réponse. Merci

NEZHA
NEZHA

NEZHA

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
NEZHA
Date
16 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nezha,

Après vérification, je constate que votre portabilité a été annulée le 24/01/2022, 2h après votre souscription.
C'est pourquoi votre ligne n'a pas été activée le 14/02/2022.

Si l'annulation ne vient pas de vous, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur de départ pour plus de renseignements.

Aussi, si vous souhaitez toujours venir chez Prixtel, je vous invite à renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel