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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai pas reçu ma carte SIM,

Bonjour à vous
Je n’ai ps reçu ma carte SIM , j’en ai recommandé une mais ma ligne est basculé dans deux jour comment ça va se passer ?
Merci d’avance pour votre réponse

LUDOVIC
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Réponses

Bonjour Ludovic,

La carte SIM de votre ligne 06xxxx2698 a été envoyée le 02/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01....

Votre suivi indique une livraison au 4 février. Il semblerait qu'il y ait eu une erreur de distribution.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour,

Alexia de L'équipe Prixtel

bonjour a vous

j'ai remis mon adresse a jour, mais je tien a vous informer que j'ai reçu la carte sim de mon papa en temps et en heure !! et a ce jour je n'ai toujours rien reçu d'ici mardi j'annule ma ligne chez vous ! par ce que si vous dit de payer la prochaine carte sim alors que la carte sim de mon papa a trouve la maison je préfère partir

bien cordi

LUDOVIC
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Bonjour Ludovic

pour rappel, nous sommes tributaires comme vous des aléas de la Poste.
Une nouvelle SIM est en cours de production, vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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