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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

resiliation ancien forfait

Bonjour, je veux prendre un abonnement mobile chez vous (démarche déjà commencé, carte sim déjà facturée). L'erreur que j'ai commise est d'avoir déjà résilier mon ancien forfait chez SFR. Aujourd'hui vous me dites que vous ne pouvez pas effectuer la portabilité de mon n° de telephone (le RIO est correcte). Que dois je faire ? Mon n° de téléphone devra t-il changer ?Je n'ai plus de ligne sur mon mobile donc je ne peut pas avoir de contacte avec SFR. Merci de votre réponse. Cordialement.

YVES
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Réponses

Bonjour Yves,

Effectivement, en ayant résilié votre ligne chez votre opérateur actuel, cela a stoppé votre demande de portabilité chez nous car une ligne doit être active le jour du transfert.
Malheureusement, ceci entraîne également la perte de votre numéro.

En revanche, rassurez-vous, nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro si vous le souhaitez.

Dans l'attente de votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, si c'est la seule solution pour moi d'avoir un forfait je suis d'accord pour un nouveau numéro. Je suppose que cela va repousser le délai de mise en route du forfait. Je compte sur vous pour faire au mieux et me tenir informer des suites. Merci.

YVES
YVES

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Bonjour Yves,

Merci pour votre retour.

Je vous contacte par e-mail pour vous donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

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