Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, suite à votre changement d'opérateur, j'ai remplacé la SIM de mon système (réalisation personnelle) mais celà ne fonctionne plus ! Tests effectués sur un smartphone tout marche correctement. Je pense avoir identifié le pb mon système fonctionne uniquement en 2G ! La nouvelle SIM peut-elle gérer le 2G ? merci d'avance pour votre réponse, Cordialement Eric
Réponses
Bonjour Eric,
Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client.
Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.
Dans l'attente de votre retour,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour, concerne le numero: xxxxx8482, en fait après plusieurs essais, le pb vient du fait que la date et heure réseau ne sont plus disponible ! le reste fonctionne de nouveau (sms et appel/reponse)
Le modem utilisé est SIM800L avec commandes AT
Merci pour vos réponses
Cordialement
Eric
Merci pour votre retour Eric.
Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.
Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.
Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ERIC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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