Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, comment dois-je faire pour vous joindre par téléphone ou mail ?
Réponses
Bonjour Christian,
Nous ne sommes pas joignables par téléphone mais si vous nous expliquez votre souci, nous pourrons vous aider. Si vous préférez échanger en privé, dites-le nous et nous vous contacterons par email.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, oui je préfère échanger en privé, aussi vous pouvez me joindre quand vous voulez, merci
Oui par Mail, vous avez mon adresse dans mon compte en ligne
Bonjour Christian,
.
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a répondu
CHRISTIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
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