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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue

Malgré le paiement ma ligne est toujours suspendue !!!!!!

CARINNE
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Réponses

Bonjour Carinne,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

C’est un peu long pour débloquer une ligne il me semble !!!!

CARINNE
CARINNE

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Bonjour Carinne,

Votre ligne se terminant par 41 a été suspendue hier parce que vous avez atteint le plafond autorisé pour les communications hors-forfait. Suite au paiement que vous avez effectué cet après-midi, elle a été remise en service. Si elle ne fonctionne pas, je vous invite à re-démarrer votre téléphone.

Par ailleurs, je vous remercie de ne pas multiplier les messages sur le forum. En effet, cela ne fait que rallonger nos délais de réponse.

En vous souhaitant une bonne journée,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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