Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ligne résilié

Bonjour,

ma ligne 0636172970 a été résilié.. je sais que le transfert à eu un souci.. mais je n'ai pas pu aller chez mon opérateur avant: que devons nous faire maintenant?

bien à vous

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
36 / 100
points

Réponses

Bonjour Christophe,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Raphaelle,

je n'ai pas eu de message de votre part .. j'ai vérifié dans les spams.. cela fait deux fois que je tente de prendre la ligne téléphonique de mon fils chez vous.. et deux que cela ne fonctionne pas..

je vous invite à me contacter rapidement pour trouver une solution.

bien à vous
Christophe

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Christophe,

Vous avez reçu un email sur la boite email c.xxxxxxxlephant-jaune.com

"Bonjour Christophe,

Je fais suite à votre demande sur le Forum concernant votre ligne 0636xxx970

Vous avez reçu une notification sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.
La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : Votre code RIO est incorrect ou non associé à votre opérateur actuel

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour connaitre votre RIO ou composez le 3179.

Merci de me donner ce code pour que je puisse relancer votre portabilité.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel
"

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Le RIO est le bon.. il a été confirmé par SMS et par téléphone par l'ancien opérateur... quelqu'un pourrait-il m'appeler pour m'aider à trouver une solution.

bien cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Christophe,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance ou sur le Forum.

Merci de composer le 3179 sur la ligne concernée pour verifier que votre code RIO est correct ou contacter votre opérateur actuel.
Pour rappel, la ligne que vous souhaitez porter, doit être fonctionnel chez votre opérateur actuel.

Dans l'attente de votre retour, nous relançons une demande de portabilité avec le code RIO 07P8xxxx4AMG

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

je vois que cela n'a toujours pas fonctionné. J'ai payé 3 fois pour l'ouverture de la ligne, je vais être remboursé?

bien cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Christophe,

Que souhaitez vous faire avec cette ligne 06.xxxx29.70 ?
Je suis toujours dans l'attente d'un code RIO.
Votre code actuel ne fonctionne pas.

Souhaitez vous clôturer cette demande de portabilité et recevoir un avoir ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel