Question en attente de réponse
plus de forfait
bonjour, maman est hospitalisée, elle m'a signalée qu'elle n'avait plus de forfait. comment lui en remettre. avant on pouvait par tranche de 2€ ?
si vous ne travaillez plus avec orange que va-t-il se passer pour nous, maman mon mari et moi même ,
bonne journée merci de votre réponse qui j'espère sera rapide surtout pour maman
Réponses
Bonjour Odette
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif.
Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.
Sur le réseau Orange, il n'est plus possible de bénéficier de pack de recharge désormais.
Les compteurs seront remis à zéro le 1er du mois.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ "Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?" : https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-pa... (https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-pa...)
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Bug Consommation excessive
Bonjour, J’ai reçu ce jour un mail pour me dire que désormais l’utilisation de mon forfait sera considérée comme hors forfait car cependant excessive sur les 4 derniers mois...Bonjour Thibaut, Chez Prixtel, nous ne permettons pas de mettre nos lignes mobiles en pause. Le fait est que vous ne serez pas facturé en hors-forfait si vous n'effectuez...
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Equipe Prixtel a répondu
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ODETTE a posé une nouvelle question
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