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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim ne fonctionne pas

Bonjour ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas
pouvez vous m en renvoyer une autre la ligne sonne occupée soit c'est la carte sim soit c'et un probleme de portabilité

merci pour votre retour

LUCILIA
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Réponses

Bonjour Lucilia,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Pouvez vous me faire un retour le plus rapidement possible la ligne est utilisée par mes parents qui sont agés et ont besoin d'un téléphone en cas d'urgence, quand on appelle le numero il sonne occupé, et le téléphone indique pas de reseau soit un probleme de portabilité suite au passage chez sfr soit c'est la carte sim
si c'est un problème de portabilité c'est pas grave ils peuvent changer leur numero de telephone

merci pour votre retour

LUCILIA
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Bonjour Lucilia,

Je comprends votre position toutefois la problématique est toujours en cours de traitement par le service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Lucilia,

Suite au retour du service concerné, je vous invite à insérer la carte SIM concernée dans un autre modèle de téléphone que celui utilisé de base.

Est-ce que l'anomalie persiste dans cette configuration ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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