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Mises à niveau des données mobiles

Bonjour, Je suis abonné au forfait "le petit" depuis bientôt 1 an et je suis satisfait du fonctionnement de Prixtel. Toutefois mon forfait actuel se situe dans une fourchette de 10 à 20 GO maxi. Je voudrais faire évoluer ce forfait au même niveau que ceux proposés par vous maintenant au nouveaux clients. (forfait le petit à 9,99 €)
Question : Pouvez vous accéder à ma demande ou bien dois je changer d'opérateur provisoirement pour ensuite revenir chez vous comme nouveau client et bénéficier des conditions actuelles ?
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GERARD
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GERARD
Date
16 février 2022
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Gerard,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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