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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
Ma carte SIM n’est pas arrivée. Elle est censée être livrée le 2 février mais je n’ai rien reçu et ma carte SIM précédente est désactivée depuis aujourd’hui . Merci à vous pour des informations rapides.

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Réponses

Bonjour André

Il ressort en effet que votre SIM a été livrée le 2 mais il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution par les services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse . Je vous confirme que l’adresse est correcte:
André C.
Réxxxxx
3 axxxxx
Anglet 64600

ANDRE
ANDRE

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Bonjour André

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxx821 a bien été prise en compte. Vous la recevrez sur Anglet.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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