Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

appels vers les Etats Unis ne passent pas

Bonsoir
Je ne peux plus faire d appels vers les Etats Unis. J'en ai fait le premier jour mais depuis tous les appels vers les Etats Unis coupent apres 2 brefs signaux.
Mon telephone est un Samsung A51 achete aux Etats Unis
Je tape +1 puis les 10 chiffres mais rien ne se passe
Pouvez vous m'aider?
Merci
Myriam
Merci

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
29 / 100
points

Réponses

Bonjour Myriam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est correctement configurée de notre côté pour les communications vers et depuis l'international.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Marius

J'ai fait le test que vous recommandez et le resultat est le meme. J"entends 2 petits signaux puis la ligne coupe. Vu que je n'arrive pas a faire d'appels aux USA, et cela depuis le 3 Fevrier je souhaite passer au forfait le petit pour le mois de Mars.
Merci
Myriam

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour Myriam

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour

Je viens de repondre a votre message.
Que proposez vous ?

Merci

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
29 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel