Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonsoir,
Je ne peux pas accéder à certains sites (site d’achat de sextoys ou sites porno), la page s’ouvre et le message qui s’affiche m’informe que le contrôle parental est activé sur mon réseau
Réponses
Bonjour Lois,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour information nous ne proposons pas d'option type Contrôle parental, en revanche certaines application le permettent.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Pourtant il n’y a qu’en utilisant la 4g que je ne peux pas aller sur certains sites (y compris YouTube). Ce qui est largement embêtant car je suis peu connectée en WIFI
Bonjour Loïs,
Je vous invite a vérifier les paramétrages de votre navigateurs qui doit avoir une option de protection des mineurs.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LOIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOIS a posé une nouvelle question
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