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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour suite à un problème de SMS qui persiste, SMS que je ne reçois pas où réception de multiples SMS, j'avais reçu un message de votre part comme quoi vous me faisiez partir une nouvelle carte sim. A ce jour je suis inquiète car toujours pas reçue. Merci de me tenir au courant car la situation me mets vraiment en difficulté.

BRIGITTE
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Réponses

Bonjour Brigitte

Nous étions dans l'attente de votre retour.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour, Oui mes coordonnées sont exactes et il me semblait avoir répondu. Mon nom est bien également sur la boîte aux lettres. Le disfonctionnement me porte vraiment défaut vous est il possible de l'envoyer rapidement. Merci de votre compréhension

BRIGITTE
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Bonjour Brigitte

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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