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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement après résiliation

Bonjour. Mon contrat est terminé le 7 décembre 2021. Mais je suis encore débité au mois de janvier le 4. Pourriez vous faire le nécessaire afin de stopper ces débits et régulariser le solde.
Cordialement.
Mdme totems

COLINE
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COLINE

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Réponses

Bonjour Coline,


Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée en Décembre, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début Janvier. Ils portent sur vos consommations de Décembre


Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.




Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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