Question en attente de réponse
Prélèvement après résiliation
Bonjour. Mon contrat est terminé le 7 décembre 2021. Mais je suis encore débité au mois de janvier le 4. Pourriez vous faire le nécessaire afin de stopper ces débits et régulariser le solde.
Cordialement.
Mdme totems
Réponses
Bonjour Coline,
Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée en Décembre, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début Janvier. Ils portent sur vos consommations de Décembre
Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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COLINE a posé une nouvelle question
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