Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai bien reçu votre message pour le changement de réseau.
Je pars à LA REUNION 2 mois je voudrais recevoir ma carte SIM après le 27 avril, est-ce possible*
Réponses
Bonjour Maryline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour information vous pouvez choisir une date de migration allant jusqu'à 39 jours calendaire à réception du mail.
Vous retrouverez plus d'informations ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
le délai de migration n'est pas assez long. Comme je vous l'ai déjà signalé j'ai besoin d'un délai supérieur à celui proposé soit jusqu'au 2 MAI 2022.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci de votre compréhension
Bonjour Maryline,
Je suis navré mais il s'agit de délai technique non modifiables.
Si possible je vous invite à faire suivre votre courrier à l'adresse en Réunion.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci de votre réponse
Envoyer ma carte SIM à
Lxxxx Maryline Chez Lxxxx Cyril
7 xxx
xxx
9xxx LA Pxxx
Merci de faire le nécessaire
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Maryline,
l'expédition des carte sim ne peut s'effectuer qu'en France Métropolitaine.
Comme indiqué précédemment je vous invite à faire suivre votre courrier à l'adresse en Réunion par un tiers si possible.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARYLINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARYLINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARYLINE a posé une nouvelle question
© Prixtel