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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à passer des appel

je ne peux plus appeler et recevoir des appels

HABIBA
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Réponses

Bonjour Habiba,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J'ai fait les deux teste est sa ne fonctionne toujours pas

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J'ai fait les deux teste et sa ne fonctionne toujours pas je voudrais avoir quelqu'un au téléphone

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Je voudrais que vous m'envoyer le code RIO PAR mail. Svp

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Bonjour Habiba,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Concernant vos appels, pouvez-vous m'indiquer si vous entendez un message d'erreur quand vous émettez un appel ? Si oui, lequel ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir je n'entend aucun message car quand je veux appeler il n'y a rien aucune sonnerie sa ne fonctionne pas

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Bonjour Habiba,

Merci de votre retour.

Est-ce qu'un message d'erreur s'affiche sur votre téléphone mobile ?

Est-ce que vos correspondants entendent un message quand ils tentent de vous appeler ? Est-ce que cela concerne tous vos correspondants ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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