Je n'arrive plus à passer des appel

Bonjour Habiba,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

• Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
• Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Habiba,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Concernant vos appels, pouvez-vous m'indiquer si vous entendez un message d'erreur quand vous émettez un appel ? Si oui, lequel ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Habiba,

Merci de votre retour.

Est-ce qu'un message d'erreur s'affiche sur votre téléphone mobile ?

Est-ce que vos correspondants entendent un message quand ils tentent de vous appeler ? Est-ce que cela concerne tous vos correspondants ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel