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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour ,
Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM , et aujourd’hui on m’a désactivé l’ancienne du coup je suis sans ligne maintenant.
Merci de faire le nécessaire

ASMA
ASMA

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Réponses

Bonjour Asma,

Votre carte SIM a été envoyée le 31/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour ,
Je vois bien le suivi de la poste mais je n’ai rien reçu .

ASMA
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Bonjour Asma,

Après vérification, je constate que votre carte SIM a bien été envoyée le 31/01/2022 et livrée le 02/02/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. À réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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