Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai repris un abonnement chez, juste après avoir annuler le premier mais je n'arrive pas a voir ou en est ma ligne.
Nous avions fait une portabilité du numéro de téléphone de mon fils et vu que le contact service client était inexistant j'avais annulé l'abonnement sauf que nous allions perdre le numéro de téléphone de mon fils.
Alors nous avons repris un abonnement avec le même numéro.
Mon problème est que ce nouvel abonnement n'apparaît nul part même si vous avez prélevé l'argent de la commande.
Pourriez vous m'indiquer ou en est le dossier.
Tel numéro 4 derniers chiffres 12 78
Cordialement
Mr P
Réponses
Bonjour Sebastien
Après vérification, la demande de portabilité de votre ligne 07XXXXXX78 a bien été prise en compte par nos services et celle-ci sera active chez nous le 24/02.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Youssef a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
© Prixtel