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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sans réseau

Bonjour,
je vous informe que depuis ce matin le réseau est devenu très très faible, j'ai du mal a envoyer des sms, a passer des appels et à avoir une connexion internet et pourtant je suis en 4G sur mon téléphone.

J'ai essayer de faire comme dans la FAQ c'est a dire redémarrer le téléphone
vérifié si ma ligne est active etc...

Est-ce que ça viens de chez vous qu'il y ai une panne ?
Merci de votre compréhension

PS : j'ai eu du mal a écrire ce message sans connexion internet.

DAVID
DAVID

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Réponses

Bonjour David

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
oui tout est revenu à la normal, désolé de vous avoir déranger

Edit : j'ai remarqué un problème au niveau du suivi conso, il est faux, comment se fait-il ? Par exemple je vois appel 797j alors que j'ai du appeler un heure maximum

DAVID
DAVID

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Bonjour David

Sur votre Espace Client, votre suivi conso indique bien 1h 32m 38s d'appel sur le mois en cours.

Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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