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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non recu

Bonjour, je n'ai toujours par reçu ma carte SIM et viens de resilier ma ligne chez mon précèdent opérateur. Comment pourrai je récupérer une Sim au plus vite ?
Cordialement.

MARCEL
MARCEL

MARCEL

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Réponses

Bonjour Marcel,

Votre carte SIM a été envoyée le 27/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre réponse rapide, je viens de regarder la suivie et il semblerais que le facteur ait eu la flemme de lire les noms sur les boites au lettre car il as décider de retourner le courrier...
Serait il possible de renvoyer une carte SIM ?

MARCEL
MARCEL

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Bonjour

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

je vous remercie de nouveau pour la rapidité des réponses.
Je viens de vérifier mes coordonnées et tout est bon pur un envoie. Si vous pouvez me donner le numéro de suivie, je serais attentive a la progression de la livraison.

Cordialement

MARCEL
MARCEL

MARCEL

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Bonjour Marcel,

Merci pour votre aimable retour.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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